yayuanjingke 2007-10-22 15:43
ISO20000课程培训招生
[align=center][align=center][b][font=黑体][size=14pt]全国ISO20000（IT服务管理体系）主任审核培训[/size][/font][/b][/align][/align][font=宋体][size=9pt]亚远景科技[/size][/font]
[font=宋体][size=9pt]www.cmmcn.com[/size][/font]
[font=宋体][size=9pt]【培训背景】[/size][/font]
[font=宋体][size=9pt]
[/size][/font][font=宋体][size=9pt]近年来随着ISO20000的普及，越来越多的企业在积极的开展ISO20000的认证，以此来提高企业的IT服务能力，提升企业在国际市场的竞争力和知名度。[/size][/font]
[font=宋体][size=9pt]
[/size][/font][font=宋体][size=9pt]基于ISO20000在企业的应用，许多的岗位招聘也同时提出相应的要求“ISO20000只是经营者优先”[/size][/font]
[font=宋体][size=9pt]
[/size][/font][font=宋体][size=9pt]而ISO20000主任审核员在国内更是非常稀缺，企业正多方寻找和引进主任审核员，来负责和实施企业内部ISO20000的体系建立和咨询认证活动。[/size][/font]
[font=宋体][size=9pt]【课程说明】[/size][/font]
[font=宋体][size=9pt]2005[/size][/font][font=宋体][size=9pt]年12月15日，国际标准化组织发布IT服务管理体系标准，标准包括有两部分，第一部分是IT服务管理规范；第二部分是IT服务管理最佳实践；第一部分ISO20000IT服务管理规范描述了组织创建、实施、检查和改进IT服务管理体系的具体要求，审核组织可以依据此标准审核IT服务管理体系的完整性和运营的有效性。第二部分ISO20000IT服务管理最佳实践描述了IT服务管理过程的最佳实践指南，描述了IT 服务管理体系涉及的13个流程。[/size][/font]
[font=宋体][size=9pt]WTI[/size][/font][font=宋体][size=9pt]（亚远景）提供的IT服务管理体系主任审核员课程依据ISO20000，ISO19011和EA7/03对主任审核员的要求，传授给学生管理和改进IT服务管理体系的知识和技能、IT服务管理体系审核的方法和过程。课程不是一门IT服务管理体系的实施课程，参加培训的学生需要有IT服务管理方面的工作经验，并了解ISO20000的基本内容，否则可能影响学习效果。[/size][/font]
[font=宋体][size=9pt]【学习目标】[/size][/font]
[font=宋体][size=9pt]本课程的学习目标是：理解IT服务管理体系建设的目的，理解ISO20000中描述的IT服务管理体系建立、实施、检查和改进的具体要求，理解审核在IT服务管理体系建设中的意义和作用；理解ISO20000、ISO19011及EA/03的内容及同IT服务管理体系的具体关系；掌握审核IT服务管理体系的过程并能实施公司全面审核工作，包括制定审核计划、审核控制、实施审核、报告审核结果及跟踪改进和预防措施的执行。[/size][/font]
[font=宋体][size=9pt]
[/size][/font][font=宋体][size=9pt]具体学习目标解释如下：[/size][/font]
[font=宋体][size=9pt]1．
[/size][/font][font=宋体][size=9pt]IT[/size][/font][font=宋体][size=9pt]服务管理体系简介[/size][/font]
[font=宋体][size=9pt]2．
[/size][/font][font=宋体][size=9pt]IT[/size][/font][font=宋体][size=9pt]服务管理体系审核简介[/size][/font]
[font=宋体][size=9pt]3．
[/size][/font][font=宋体][size=9pt]如何执行对IT服务管理体系的审核[/size][/font]
[font=宋体][size=9pt]4．
[/size][/font][font=宋体][size=9pt]如何进行审核报告和后续追踪[/size][/font]
[font=宋体][size=9pt]【培训对象】[/size][/font]
[font=宋体][size=9pt]1．
[/size][/font][font=宋体][size=9pt]企业的IT服务管理体系审核人员[/size][/font]
[font=宋体][size=9pt]2．
[/size][/font][font=宋体][size=9pt]企业IT服务管理人员，他们希望依据ISO20000建立组织IT服务管理体系[/size][/font]
[font=宋体][size=9pt]3．
[/size][/font][font=宋体][size=9pt]IT[/size][/font][font=宋体][size=9pt]服务管理咨询和服务提供企业的专业顾问人员[/size][/font]
[font=宋体][size=9pt]4．
[/size][/font][font=宋体][size=9pt]IT[/size][/font][font=宋体][size=9pt]服务管理方面的专家、学者及利益相关方[/size][/font]
[table][tr][td=2,1,139][align=center][align=center][b][font=宋体][size=9pt]时间安排[/size][/font][/b][/align][/align][/td][td=1,1,428][align=center][align=center][b][font=宋体][size=9pt]课程名称[/size][/font][/b][/align][/align][/td][/tr][tr][td=1,4,55][b][font=宋体][size=9pt]第一天[/size][/font][/b]
[/td][td=1,1,84][font=宋体][size=9pt]9:00~9:40[/size][/font]
[/td][td=1,1,428][font=宋体][size=9pt]课程介绍[/size][/font]
[/td][/tr][tr][td=1,1,84][font=宋体][size=9pt]9[/size][/font][font=宋体][size=9pt]：40~11:30[/size][/font]
[/td][td=1,1,428][font=宋体][size=9pt]IT[/size][/font][font=宋体][size=9pt]服务管理体系：是什么，为什么？[/size][/font]
[/td][/tr][tr][td=1,1,84][font=宋体][size=9pt]11:30~12:00[/size][/font]
[/td][td=1,1,428][font=宋体][size=9pt]什么是审核？为什么要审核？[/size][/font]
[/td][/tr][tr][td=1,1,84][font=宋体][size=9pt]13:30~17:45[/size][/font]
[/td][td=1,1,428][font=宋体][size=9pt]认识IT服务管理体系[/size][/font]
[/td][/tr][tr][td=3,1,567][font=宋体][size=9pt] [/size][/font]
[/td][/tr][tr][td=1,4,55][b][font=宋体][size=9pt]第二天[/size][/font][/b]
[/td][td=1,1,84][font=宋体][size=9pt]9:00~10:00[/size][/font]
[/td][td=1,1,428][font=宋体][size=9pt]测试[/size][/font]
[/td][/tr][tr][td=1,1,84][font=宋体][size=9pt]10:15~12:00[/size][/font]
[/td][td=1,1,428][font=宋体][size=9pt]ISO20000-1:2005[/size][/font][font=宋体][size=9pt]标准解释:目的和需求[/size][/font]
[/td][/tr][tr][td=1,1,84][font=宋体][size=9pt]13:30~15:30[/size][/font]
[/td][td=1,1,428][font=宋体][size=9pt]ISO20000-1:2005[/size][/font][font=宋体][size=9pt]标准解释[/size][/font]
[/td][/tr][tr][td=1,1,84][font=宋体][size=9pt]15:45~17:45[/size][/font]
[/td][td=1,1,428][font=宋体][size=9pt]计划审核[/size][/font]
[/td][/tr][tr][td=3,1,567][font=宋体][size=9pt] [/size][/font]
[/td][/tr][tr][td=1,3,55][b][font=宋体][size=9pt]第三天[/size][/font][/b]
[/td][td=1,1,84][font=宋体][size=9pt]9:00~10:30[/size][/font]
[/td][td=1,1,428][font=宋体][size=9pt]计划审核[/size][/font]
[/td][/tr][tr][td=1,1,84][font=宋体][size=9pt]10:45~12:00[/size][/font]
[/td][td=1,1,428][font=宋体][size=9pt]执行审核-流程模拟审核之一[/size][/font]
[/td][/tr][tr][td=1,1,84][font=宋体][size=9pt]13:30~17:45[/size][/font]
[/td][td=1,1,428][font=宋体][size=9pt]执行审核-流程模拟审核之二[/size][/font]
[/td][/tr][tr][td=3,1,567][font=宋体][size=9pt] [/size][/font]
[/td][/tr][tr][td=1,3,55][b][font=宋体][size=9pt]第四天[/size][/font][/b]
[/td][td=1,1,84][font=宋体][size=9pt]9:00~12:00[/size][/font]
[/td][td=1,1,428][font=宋体][size=9pt]审核技巧-审核计划[/size][/font]
[/td][/tr][tr][td=1,1,84][font=宋体][size=9pt]13:30~15:45[/size][/font]
[/td][td=1,1,428][font=宋体][size=9pt]审核技巧-审核沟通[/size][/font]
[/td][/tr][tr][td=1,1,84][font=宋体][size=9pt]16:00~18:00[/size][/font]
[/td][td=1,1,428][font=宋体][size=9pt]模拟考试[/size][/font]
[/td][/tr][tr][td=3,1,567][font=宋体][size=9pt] [/size][/font]
[/td][/tr][tr][td=1,5,55][b][font=宋体][size=9pt]第五天[/size][/font][/b]
[/td][td=1,1,84][font=宋体][size=9pt]9:00~11:00[/size][/font]
[/td][td=1,1,428][font=宋体][size=9pt]审核报告及跟踪[/size][/font]
[/td][/tr][tr][td=1,1,84][font=宋体][size=9pt]11:00~11:30[/size][/font]
[/td][td=1,1,428][font=宋体][size=9pt]课程总结[/size][/font]
[/td][/tr][tr][td=1,1,84][font=宋体][size=9pt]11:30~12:00[/size][/font]
[/td][td=1,1,428][font=宋体][size=9pt]模拟考试解释[/size][/font]
[/td][/tr][tr][td=1,1,84][font=宋体][size=9pt]13:30~15:30[/size][/font]
[/td][td=1,1,428][font=宋体][size=9pt]考试[/size][/font]
[/td][/tr][tr][td=1,1,84][font=宋体][size=9pt]15:30~17:00[/size][/font]
[/td][td=1,1,428][font=宋体][size=9pt]答疑 未来行动计划[/size][/font]
[/td][/tr][tr][td=3,1,567][align=center][align=center][b][font=宋体][size=9pt]End of the course[/size][/font][/b][/align][/align][/td][/tr][/table][b][color=white][size=10.5pt][font=Times New Roman]IT[/font][/size][/color][/b][b][color=white][font=宋体]服务管理体系主任审核员培训课程[/font][/color][/b][b][color=white][size=10.5pt][/size][/color][/b]
[font=Times New Roman] [/font]
[font=Times New Roman] [/font]
[font=Times New Roman] [/font]
[font=宋体]【培训费用】[/font]
[b][font=宋体][size=9pt]培训费用[/size][/font][/b][font=宋体][size=9pt]：RMB9,000元[/size][/font]
[font=宋体][size=9pt]
[/size][/font][font=宋体][size=9pt]（费用包括：证书费、午餐、资料费、导师费、学员留影、学员名录、茶点）[/size][/font]
[font=宋体][size=9pt]
[/size][/font][font=宋体][size=9pt]两人同时报名8600元[/size][/font]
[font=宋体][size=9pt]
[/size][/font][font=宋体][size=9pt]三人同时报名7800元 [/size][/font]
[font=宋体][size=9pt]
[/size][/font][font=宋体][size=9pt]四人及以上人员同时报名7600元[/size][/font]
[table=98%,#9999ff][tr][td=4,1,561][b][font=宋体][size=9pt]联系方式[/size][/font][/b]
[/td][/tr][tr][td=1,1,140][align=center][align=center][b][font=宋体][size=9pt]人数限定[/size][/font][/b][/align][/align][/td][td=3,1,421][font=宋体][size=9pt]每次公开课人数不超过20人，请您尽快填写报名表报名[/size][/font]
[/td][/tr][tr][td=1,1,140][align=center][align=center][b][font=宋体][size=9pt]报名方式[/size][/font][/b][/align][/align][/td][td=3,1,421][font=宋体][size=9pt]报名表可以通过传真或电子邮件发给我们，有疑问可电话咨询[/size][/font]
[/td][/tr][tr][td=1,1,140][align=center][align=center][b][font=宋体][size=9pt]联系人[/size][/font][/b][/align][/align][/td][td=1,1,140][font=宋体][size=9pt]左金龙[/size][/font]
[/td][td=1,1,140][align=center][align=center][b][font=宋体][size=9pt]电子邮件[/size][/font][/b][/align][/align][/td][td=1,1,140][font=宋体][size=9pt]Zuojl@cmmcn.com[/size][/font]
[/td][/tr][tr][td=1,1,140][align=center][align=center][b][font=宋体][size=9pt]联系电话[/size][/font][/b][/align][/align][/td][td=1,1,140][font=宋体][size=9pt]02154133279/80[/size][/font]
[/td][td=1,1,140][align=center][align=center][b][font=宋体][size=9pt]传真[/size][/font][/b][/align][/align][/td][td=1,1,140][font=宋体][size=9pt]02164133280[/size][/font]
[/td][/tr][tr][td=4,1,561][align=center][align=center][font=黑体][size=14pt]报名表[/size][/font][/align][/align][/td][/tr][tr][td=1,1,140][align=center][align=center][b][font=宋体][size=9pt]姓名[/size][/font][/b][/align][/align][/td][td=1,1,140][font=宋体][size=9pt] [/size][/font]
[/td][td=1,1,140][align=center][align=center][b][font=宋体][size=9pt]报名人数[/size][/font][/b][/align][/align][/td][td=1,1,140][font=宋体][size=9pt] [/size][/font]
[/td][/tr][tr][td=1,1,140][align=center][align=center][b][font=宋体][size=9pt]工作单位[/size][/font][/b][/align][/align][/td][td=1,1,140][font=宋体][size=9pt] [/size][/font]
[/td][td=1,1,140][align=center][align=center][b][font=宋体][size=9pt]部门/职位[/size][/font][/b][/align][/align][/td][td=1,1,140][font=宋体][size=9pt] [/size][/font]
[/td][/tr][tr][td=1,1,140][align=center][align=center][b][font=宋体][size=9pt]联系电话[/size][/font][/b][/align][/align][/td][td=1,1,140][font=宋体][size=9pt] [/size][/font]
[/td][td=1,1,140][align=center][align=center][b][font=宋体][size=9pt]E-mail[/size][/font][/b][/align][/align][/td][td=1,1,140][font=宋体][size=9pt] [/size][/font]
[/td][/tr][tr][td=1,1,140][align=center][align=center][b][font=宋体][size=9pt]通讯地址[/size][/font][/b][/align][/align][/td][td=1,1,140][font=宋体][size=9pt] [/size][/font]
[/td][td=1,1,140][align=center][align=center][b][font=宋体][size=9pt]邮政编码[/size][/font][/b][/align][/align][/td][td=1,1,140][font=宋体][size=9pt] [/size][/font]
[/td][/tr][/table][size=9pt][font=Times New Roman] [/font][/size]
[font=Times New Roman] [/font]