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heaven2004 发表于 2006-9-7 09:19

ITIL（ITSM）考试认证的所有资料

以下是工作和认证过程中的所有相关资料，基本全了：）

希望和大家一起交流……


资料清单如下：
    OGC_Books ITIL Service Delivery
    OGC_Books ITIL Service Supportr
    OGC_Books ITIL Application Management
    OGC_Books ITIL ICT Infrastructure Management
    OGC_Books ITIL Planning to Implement Service Management
    OGC Books - Service Support And Delivery,Itil Management
    OGC - ITIL Service Delivery CDROM 2.0 - 2003
    OGC - ITIL Application Management CDROM 2.1 - 2002
   
    ITIL Service Support
    ITIL Service Delivery
    ITIL CD (Books, Presentations, Trainings, Exams, German&English)
    ITIL ITSMF_2003
    ITIL Service Delivery  Best Practice (ogc)
    ITIL Service-Delivery-Support-Ebooks-Html-Full
    ITIL Planning to implement Service Management.OGC.2002
    ITIL Exams.Service.Management
    ITIL Foundation training
    ITIL Foundation_Exam
    ITIL Foundation_handouts_v1.3
    ITIL collection
    ITIL Beginners Guide - a Six Sigma Bonus
    ITIL bible
    ITIL Service Management Esentials
    ITIL For Risk Management
    ITIL SLA
    ITIL A Strategy For Success
    ITIL Esential Study Guide
    ITIL Essentials for IT Service Management (HP education Services)
    ITIL Foundation Certificate - Regulations, Guidelines and Syllabus
    ITIL Foundation Certificate In It Service Management
    ITIL HP Student Guide
    ITIL itSMF IT Service Management Handbuch (deutsch)
    ITIL Organisation Structure
    ITIL Overview 2004 [ENG]
    ITIL Process Manager Job Descriptions
    ITIL Project Management Methodology
    ITIL Service Management Foundation (Sun Services Education)
    ITIL in a Nutshell
    ITIL Cobit Mapping Eng
    ITIL itSMF-Vvedenie.RUS
    ITIL to CMM
    ITSM BestPractices
    ITSM Enterprise Infrastructure Architecture
    ITSM Problem and Incident Best Practices
    CCTA - ITIL Service Support - 2000
    COSO v COBIT v ITIL
    Lucent ITIL training
    Exam ITIL Foundation2005
    Price - CobiT, ITILl and ISO 17799
    Is ITIL the equivalent to IT Service Management
    Beyond_ITIL_To_BS15000
    Glossar_Service-Management ITIL
    Modelos_de_qualidade_de_gestao_de_TI-cmmi-spice-cobit-itil
    Security Management Nach ITIL 3.3
    Service Level Management nach ITIL 3.3
    The HP IT Service Management (ITSM) Reference Model
    The ITGovernance Institute
    The.Management.Bible
    Tools for Implementing IT Governance ITIL, CobiT, ISO17799 ITGovernanceTools
    Software Metrics Best Practices for Successful IT Management
    What Is ITIL
    IT服务管理白皮书2.0


ITIL资格认证代表着IT服务管理领域的最高水平。在市场经济成熟的发达国家和地区，ITIL已被广泛认可，并享有崇高地位。在欧美地区，获得ITIL认证的IT经理年薪一般接近10万美元，高的可以达到15万美元以上。在美国，获得MCSE的工程师平均年薪近7万美元，而获得ORACLE认证的平均年薪则接近8万美元。
ITIL一直受到全球几乎所有IT巨头的全力支持，IBM、惠普、微软、SUN、CA等著名跨国公司等都是ITIL的积极倡导者。ITIL在欧洲、北美、澳洲已得到广泛应用，全球1万多家在各行业处于领先地位的著名企业，都在使用ITIL流程进行沟通，并改进IT系统的服务效率，其中包括澳大利亚国防部。
ITIL资格认证对IT公司、IT咨询企业、各种正在转型的信息中心来说是一份无可比价的资源。在全球IT界不断向服务转型，强调IT和业务整合的大背景下，ITIL资格认证比以往任何时候都显得更为重要。在国内普遍兴起建设呼叫中心、Help Desk或者Service Desk的时候，更急需这方面人才。目前全球已有7万多人获得ITIL资格认证，且每年新增7千多名。我国取得ITIL基础认证的总数不到100人，上海地区仅30多人；而取得ITIL经理认证的人才总量，全国不到10名。种种迹象表明：取得ITIL证书的IT经理，比仅仅取得项目管理证书的经理，在职场中将具有更大的发展空间。

栀子花开 发表于 2006-9-7 11:58

卖还是怎么着？

tianxin08 发表于 2006-9-25 23:13

不是太明白，希望楼主能说得具体些

cjing 发表于 2007-1-3 11:04

估计是卖的，我看在好多地方都有发的。

fredee 发表于 2007-3-29 02:15

Thanks!

pjlcc1234 发表于 2007-5-23 22:02

itsm是一个很先进的理论

seving 发表于 2007-9-30 19:41

是分享還是怎麼樣, 請樓主說明一下, 好嗎!?

yuhuisu 发表于 2008-6-18 10:25

不太懂版主的意思.....

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