从“魔兽2•28滑铁卢”说开来去

一．        背景事件：

享誉全球的网游“魔兽世界”凭借异常精美的画面、宏伟的世界观、合理的系统设定等诸多成功要素的完美糅合，当之无愧的成为05年国内最火爆“大型多人角色扮演”网游之一，不计其数的玩家为了在魔兽中达成目的而花费无数，其运营商上海“第九城市”在赚了个盆满钵满享于安乐的同时却未曾发觉长期隐匿在背后的忧患。。。。。。

2006年2月28日下午4时，当时数千名“魔兽”玩家正齐心协力完成一个名为“安琪拉开门”的超大型任务，该任务是游戏中有史以来最重要也是最宏大的事件，需要两个对立阵营的集体合作，聚集服务器数千玩家耗时近一个月才能完成。由于任务BOSS太过强大，以至于很多玩家尚未冲到它面前就已经倒下，仍然继续奋战的玩家也是在苦苦支撑。然而，就在胜利在望之时，数千名玩家却集体同时掉线，导致这一历时5个多小时的宏伟战役最终功亏一篑。

随即，魔兽的运营公司上海“第九城市”遭受到来自全国各地魔兽玩家的猛烈抨击，纷纷要求其对由于服务器不稳定给大面积玩家造成的严重损失进行相应赔偿，并扬然如不能满足要求将在即将到来的3•15消费者维权日号召全体魔兽玩家集体罢玩以示抗议。。。。。。

二．        现状不容乐观

在办公自动化和宽带网络发展日新月异的今天，动辄数百兆的网络应用成为必需，越来越多的企业开始依赖于互联网应用，并从中获益。大到电信、金融、政府，小到校园、网吧、超市，几乎有人的地方就有网络，有网络的地方就不可避免会遇到网络管理的问题，稍不留意就会造成翻版魔兽事件的发生。

对于IT行业，尤其像网络游戏这样一种非常依赖优良的网络环境为自己创造财富的新兴产业来说，网络营运环境的稳定、畅通与否将直接影响其提供给客户（玩家）服务质量的好坏，与企业发展命运紧密相关。因此如何保障其庞大的服务器网络时时稳定、畅通就成为企业发展道路中的问题关键。

三．        该如何避免？

那么该如何保障网游公司分布在全国各地，由数千台服务器组成的庞大网络的运转稳定和时时畅通呢？实施人海战术 — 在全国增聘数百名网络工程师？实施疲劳战术 — 大幅提高网管员工作强度进行24小时看守？传统单纯依靠人工手动的网络管理模式显然不再适用于现代化的庞大机群网络，应用更加自动化、智能化、标准化的专业网络管理产品，为企业集群网络搭建统一的管理平台应该是今后网络管理更加科学、省时省力的发展方向。

纵观目前国内网管软件市场可以用“群雄割据”来形容。国外老牌厂商IBM、HP、CA等公司的网管产品凭借多年苦心经营已具有相当功力，不但功能强大而且经过长期市场考验产品已经比较成熟。但由于其长期面向国外，被引进国内后却出现严重的“水土不服”症状，在兼容性、时效性、对中国客户的针对性需求等方面并不能很好适用于国内用户，再加上动辄数百万的购置成本，令很多国内企业望而却步。
国内网管厂商方面，较知名的有北京游龙科技、北大青鸟网硕、北塔科技等几家。客观的看，无论从产品功能性、服务完善性、研发实力、口碑等各方面，北京游龙科技旗下的SiteView 系列产品都明显占优。

北京游龙科技作为网管领域里最优秀的独立软件开发商和相关解决方案提供商，长期致力于为中国各规模企业提供专业网络管理产品及相关服务。成立6年来，已经针对国内市场的不同需求开发出SiteView 综合网管系统、SiteView 拓扑王、SiteView 上网行为管理、SiteView 流量分析和SiteView 桌面管理等一系列产品，其提供的IT运维管理解决方案已成功应用于电信运营商、电力、银行、石油石化、金融、政府、教育科研机构以及各种规模网络的企事业单位和公司。在开头提到的网络游戏领域也具有很多典型的成功应用。

以广州光通通信发展有限公司（简称光通）为例，光通作为国内知名网游“传奇3”的营运商，目前为全国100多万名“传奇3”玩家提供服务，其在全国48个地区部署了超过3000台服务器的庞大互联网络，拥有与魔兽世界相媲美的庞大服务器网络。但其近几年因网络故障造成恶劣影响的情况却从未出现，难道光通的服务器不出故障？当然不是。

原来早在04年，深谋远虑的光通高层就意识到一个稳定畅通的网络管理平台对公司发展生存的重要性，于是在先后考察了久负盛名的IBM、CA、HP和国内几家知名网管软件并对多款产品进行详尽的功能评测之后，毅然选择了实施非代理检测模式、提供简便*作和强大检测功能的SiteView 作为传奇3游戏网络系统的综合运维监测平台，为其庞大的服务网络提供强力保障！

由于SiteView采用跨平台、集中非代理式的监测方式，非常适合光通通信的系统实施，在游龙科技高级工程师的帮助下，光通只用3天时间就完成全国48个区超过3000台服务器的SiteView安装。通过近2年的实际应用，具有自动化、智能化、标准化等特点的SiteView给光通的网络运维管理提供了极大方便，利用SiteView自动生成的服务器监测综合报表，光通通信网管人员可随时掌握服务器资源利用状况。

通过SiteView的服务器监测功能，光通网络维护人员多次借助系统提供的预先报警方式，及时发现服务器中存在的问题并加以解决。从而避免了类似魔兽事件的发生。自从采用SiteView之后，该公司从未出现因网络故障造成恶劣影响的事件，为企业利润的最大化提供了强力保障。

四．        结语

面向新世纪，在各企业广泛运用网络技术为客户提供优质服务的同时，如何保障网络自身的健康稳定日益成为重要问题。搭建统一的、更加科学的IT运维管理平台已成为现代化企业新的网络管理模式，为企业提高工作效率的同时也为自身业务的顺利开展提供了保障。      试想，如果九城预先采用了自动化的网络运维软件从而及时发现服务器的不稳定，那么也许，今天的滑铁卢事件就不会发生。

想起两句不相干的话，放到一起却能说明些问题：千里之堤毁于蚁穴，亡羊补牢、未为晚矣。与九城共勉。