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[分享] ITIL认证考试介绍 （供下载）

ylwf

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1#楼 大 中 小 发表于 2007-4-6 10:02  只看该作者

ITIL认证考试介绍 （供下载）

ITIL 是什么
ITIL，全称Information Technology Infrastructure Library，通常被译为“信息技术基础架构库”。
它是英国中央计算机和电信局CCTA（现在已并入英国商务部）于80 年代中期开始开发的一套针对
IT 行业的服务管理标准库。在它的最新版2.0 版中，ITIL 主要包括六个模块，即业务管理、服务管
理、ICT 基础架构管理、IT 服务管理规划与实施、应用管理和安全管理。其中服务管理是其最核心
的模块，该模块包括“服务提供”和“服务支持”两个流程组（有关这两个流程组的介绍请参阅后
文的介绍）。

附件中有详细资料

上海翰纬信息管理咨询有限公司

http://www.sinoserviceone.com/

欲知详情请联系

联系人：杨小姐

MSN: portal_yanglin@hotmail.com

电话：13524456773
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rakelover

助理

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2#楼 大 中 小 发表于 2007-4-23 21:02  只看该作者
谢谢楼主,下了你的东西让人对IT 的知识又更全面一些了

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jyshen

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3#楼 大 中 小 发表于 2008-1-22 14:05  只看该作者
谢谢楼主，想下载试试

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寂寞沙洲冷

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4#楼 大 中 小 发表于 2008-2-14 14:03  只看该作者
我也来看一下

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maple0605

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5#楼 大 中 小 发表于 2008-2-26 18:28  只看该作者
非常感谢~: )

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zdjsun

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6#楼 大 中 小 发表于 2008-3-13 15:54  只看该作者
我来看一下!!!!!!!!!

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yearspring

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7#楼 大 中 小 发表于 2008-3-20 05:33  只看该作者
谢谢!下载看一看.

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